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Perguntas Frequentes
Qual é o horário de check-in e check-out?
O check-in inicia às 14h e o check-out deve ser realizado até as 11h.
A recepção funciona 24 horas.
A hospedagem inclui alimentação?
As reservas contemplam apenas a hospedagem. Serviços de alimentação podem ser contratados à parte.
A hospedagem inclui ingressos para parques?
As reservas contemplam exclusivamente a hospedagem. A compra de ingressos pode ser realizada diretamente nos canais oficiais dos parques.
Qual a diferença entre os apartamentos Luxo I e Luxo II?
A diferença está na configuração e capacidade:
– Luxo I: 1 quarto e 1 banheiro
– Luxo II: 2 quartos e 2 banheiros
Capacidade por resort:
– Enjoy Olímpia Park: Luxo I até 6 pessoas | Luxo II até 8 pessoas
– Enjoy Solar das Águas: Luxo I até 5 pessoas | Luxo II até 7 pessoas
Todas as idades são consideradas na ocupação, incluindo crianças e bebês.
Posso antecipar o check-in ou estender o check-out?
A possibilidade de antecipar a entrada ou estender a saída está sujeita à disponibilidade e à autorização da administração do resort.
Recomendações:
– Verificar na recepção, na chegada, a possibilidade de check-in antecipado.
– Solicitar o check-out estendido com pelo menos 24 horas de antecedência.
Menor de idade desacompanhado precisa de autorização?
Sim. É necessária a apresentação de autorização de hospedagem com firma reconhecida em cartório para menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais, mesmo quando acompanhados por familiares.
Também é aceito o documento digital emitido pelo E-Notariado. Autorizações via GOV não estão habilitadas para esse processo.
Posso utilizar as piscinas do resort?
Sim. O acesso às piscinas e áreas de lazer é liberado para todos os hóspedes, sem custo adicional.
Depende do resort:
– Enjoy Olímpia Park Resort: todas as piscinas são aquecidas.
– Enjoy Solar das Águas Park Resort: conta com uma piscina quente; as demais são climatizadas ou frias.
Sim. O resort conta com programação diária de recreação, com atividades para todas as idades.
O apartamento possui roupa de cama e toalhas?
Sim. O resort disponibiliza roupa de cama (lençóis, travesseiros, cobertores e fronhas) e banho (toalhas de banho e rosto) para todos os hóspedes, sem custo adicional.
A troca ocorre a cada 3 noites e pode ser solicitada diretamente na recepção.
O resort fornece toalhas para piscina?
Sim. Cada hóspede recebe 1 toalha para uso nas áreas do resort.
As toalhas são destinadas exclusivamente às dependências internas e devem ser devolvidas ao final da estadia para evitar cobranças.
O resort possui serviço de quarto?
O resort oferece serviço de limpeza diária, que inclui arrumação das camas, limpeza do piso, retirada de lixo e reposição de itens de higiene.
Serviços como lavagem de louças, limpeza de itens pessoais e troca diária de enxoval não fazem parte desse serviço.
Posso levar alimentos e bebidas?
Sim. Alimentos e bebidas podem ser consumidos dentro do apartamento.
As áreas comuns do resort são destinadas ao consumo dos serviços oferecidos no local.
O apartamento possui utensílios de cozinha?
Os apartamentos são equipados com frigobar e micro-ondas. Utensílios de cozinha e fogão não fazem parte da estrutura.
Sim. O resort oferece 1 vaga de estacionamento por apartamento, sem custo adicional. As vagas funcionam em sistema rotativo, sem designação fixa.
No momento, o resort não disponibiliza hospedagem para animais de estimação.
É possível escolher a vista do apartamento?
A definição do apartamento acontece no momento do check-in, conforme disponibilidade.
Preferências, como vista para piscina, podem ser registradas na reserva e serão atendidas sempre que possível. Recomendamos reforçar o pedido na chegada.
Qual é a voltagem da tomadas do apartamento?
Todas as tomadas do resort operam em 220V.